Leuven, België (hybride)
Medewerker
Construction
Wij zijn een scale-up onderdeel van het KBC-ecosysteem en richten ons op het versnellen van de energietransitie door bedrijven, coöperaties en steden te helpen hun klanten, leden en burgers in staat te stellen hun energievoetafdruk te verkleinen en tegelijkertijd hun comfort thuis en de waarde van hun huis te vergroten.
We hebben een unieke oplossing ontwikkeld die datagedreven technologie combineert met een innovatief proces om huiseigenaren op de meest soepele manier te verbinden met ons gekwalificeerde netwerk van aannemers om hun duurzame renovaties uit te voeren. Dit heeft een positieve impact op zowel huiseigenaren als aannemers.
Het proces dat we hiervoor hebben ontwikkeld is een campagnemanagementsysteem dat kan worden geïntegreerd in elke workflow of platform. Hierdoor is het super eenvoudig voor elke organisatie om met ons samen te werken en hun doelgroep gemakkelijk offertes te laten aanvragen voor energiebesparende renovaties via ons vertrouwde netwerk van aannemers.
Wij zijn een B2B2C-startup die samenwerkt met partners van groot formaat, omdat we zoveel mogelijk huiseigenaren willen bereiken in de kortst mogelijke tijd. Ons motto: we moeten allemaal samen winnen, anders verliezen we uiteindelijk allemaal.
Verantwoordelijkheden
De rol van de Contractor Success Specialist is cruciaal binnen onze organisatie, omdat hij/zij de verantwoordelijkheid draagt om ervoor te zorgen dat onze aannemers huiseigenaren accuraat en snel helpen. Hij/zij fungeert als bewaker van onze missie om ervoor te zorgen dat huiseigenaren een naadloze ervaring hebben wanneer ze in contact komen met aannemers.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Prestatiebewaking: Volgen van de prestaties van aannemers ten opzichte van service level agreements, identificeren van gebieden voor verbetering en ervoor zorgen dat alle verwachtingen worden voldaan of overtroffen.
- Relatiebeheer: Bevorderen van sterke relaties met aannemers door middel van regelmatige communicatie, waaronder wekelijkse vergaderingen, en zorgen voor tijdige follow-ups van alle actiepunten.
- Communicatiefacilitator: Optreden als primaire verbindingspersoon tussen aannemers en interne teams, om soepele communicatie en samenwerking mogelijk te maken.
- Klant follow-up: Individuele klantcases opvolgen met de aannemers om ervoor te zorgen dat ze de service krijgen die ze nodig hebben.
Vereisten
- Aantoonbare ervaring in relatiebeheer of een vergelijkbare rol, met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
- In staat zijn om taken effectief te organiseren en prioriteiten te stellen; ervaring met projectmanagement is zeer wenselijk.
- Een echte passie om de grenzen van Operational Excellence te verleggen
- Ervaring met renovaties, eerdere ervaring met een aannemer of een technische achtergrond is een sterk pluspunt.
- Beheersing van het Nederlands en Engels, met Frans als extra pluspunt.
Wat wij bieden
- Een voltijds contract
- Een zeer stimulerende en creatieve werkomgeving
- Werken in een groeiende sector die essentieel is voor onze toekomst
- De mogelijkheid om impact te hebben op mensen en de planeet
- Impact us today’s DNA: ondernemerschap, passie, teamgeest, respect en plezier in een open en dynamische bedrijfscultuur
